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Con la parola inglese mailing si indica l'invio di corrispondenza a scopo informativo e promozionale, spesso pubblicitario. Ci si può valere di un indirizzario o di una mailing list, e in questo contesto le due cose vengono spesso confuse.
Nel marketing gli anglosassoni parlano più specificatamente di direct mailing.
Quando ci si rivolge a più destinatari che non hanno manifestato il loro interesse a ricevere questo tipo di corrispondenza, si parla più propriamente di spam.
Talune aziende più o meno specializzate inviano materiale per conto di terzi, o praticano il commercio di indirizzi, attingendo a banche dati più o meno selezionate, o servendosi di programmi informatici. Queste attività sono regolamentate dalla legge sulla privacy italiana.
Perché il mailing dia luogo alle reazioni che il mittente desidera, deve essere mirato (cioè diretto a un target conosciuto), valersi di una comunicazione efficace ed essere gradito dal destinatario.
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